Questions relatives aux produits

Quelle est l'origine du nom Zao ?

David Reccole, Créateur de la marque nous répond : « les philosophies et mode de pensée orientaux m’ont touché et le bouddhisme en particulier. L’idée d’une gamme centrée sur le bambou est née à Taiwan. Le bambou a un rôle très important en Asie et dans le bouddhisme en particulier. Le nom de la marque devait témoigner de ce lien. Le bouddhisme a plusieurs expressions et plusieurs branches. Parmi elles, deux sont très connues et se basent sur l’observation de la nature. Il s’agit du ZEN et du TAO. Comme invitation à la méditation, à la paix de l’esprit et à la recherche de l’harmonie et de l’authenticité sur l’exemple de la nature, ZAO est une contraction de ces deux noms. »

Où sont fabriqués nos produits ?

Les produits de la gamme ZAO sont fabriqués en Europe.

Nous travaillons principalement avec trois fabricants, choisis suivant la nature des produits pour lesquels ils sont experts. Ainsi nous pouvons distinguer :
– La fabrication des crayons par Schwan, entreprise allemande dont la production se déroule en République tchèque ;
– La fabrication de vernis à ongles par Cosmetic Service, entreprise italienne dont la production se déroule près de Venise (Italie) ;
– La fabrication de tous les autres produits de la gamme par Laboratoire Phytotechnique, entreprise italienne dont la production se déroule près de Milan (Italie). Cette entreprise est un partenaire privilégié de l’équipe ZAO. Nous travaillons ensemble depuis plus de 15 ans. D’ailleurs, David Reccole, fondateur et dirigeant de la marque Zao, a été à l’origine de la création de Laboratoire Phytotechnique puis son président de 2006 à 2013.

Nous accordons notre confiance quant à la qualité des produits certifiés biologiques issus de ces partenaires.
Vous pourrez retrouver le lieu de fabrication sur l’étiquetage des produits (ex : « made in Italy »).

D'où vient le bambou ?

Le bambou que nous utilisons pour nos emballages provient de Chine où il est travaillé sur place afin d’obtenir les emballages que vous connaissez. Nous avons nous-mêmes créé les outils spécifiques à la mise en forme du bambou brut car ils n’existaient pas auparavant. Ces outils sont désormais utilisés par notre fournisseur local pour notre production et restent exclusifs à la marque Zao.

Nous avons choisi le bambou pour son élégance et sa modernité parce que nous sommes convaincus qu’une ligne de maquillage certifiée bio se doit d’utiliser un packaging naturel. Tous les arbres sont des stockeurs de carbone mais la vitesse de croissance exceptionnelle du bambou, en fait un champion de la capture du carbone durant son cycle de vie. Il permet aux produits ZAO d’afficher un bilan carbone très satisfaisant. Un raffinement écologique !

Le bambou est aussi incorporé à nos formules par l’intermédiaire d’une poudre, d’un hydrolat ou d‘un macérât de bambou. La partie Ingrédients du FAQ vous donne plus d’informations.

Comment est coupé le bambou ?

Le bambou utilisé pour les emballages provient de tiges qui ont de 4 à 5 ans et font environ 10 cm de diamètre. Elles sont coupées à la base car le rhizome en reproduit de nouvelles immédiatement.

Est-ce que l'utilisation du bambou affecte la vie des pandas sur place ?

Malheureusement, à ce jour, le Panda vit dans des petites zones protégées du centre de la Chine. La carte ci-dessous matérialise ces zones par des points marron :

chinepanda

La forêt de bambou qui nous concerne est dans la region du Wuyishan, Nanping, Fujian, China qui se trouve à plus de 2000km de la zone protégée où vivent les Pandas :

chinepanda2

Par ailleurs, l’alimentation des Pandas est basée sur 2 principales espèces de bambou :

– Sinarundinaria fangiana = Bashania fangiana = Gelidocalamus fangianus qui pousse entre 2300 et 3600 mètres au-dessus du niveau de la mer.

– Fargesia spathacea = Fargesia robusta qui pousse entre 1600 et 2700m au-dessus du niveau de la mer

Dans la région où le bambou est prélevé pour ZAO, l’altitude ne dépasse pas 1000m donc ces espèces ne sont pas présentes.

Les noms latins de nos dérivés de bambou sont les suivants : PHYLLOSTACHYS NIGRA  pour les hydrolats, BAMBUSA ARUNDINACEA pour la poudre issue de la tige et PHYLLOSTACHIS BAMBUSOIDES l’extrait issu de la racine.

Le bambou que nous utilisons n’est donc pas consommé par le Panda.  

Quelle colle est utilisée ?

 

Il s’agit d’une colle à bois blanche, standard pour l’instant.

Est-ce que les matériaux sont recyclables une fois le produit de maquillage terminé ? Dans quelle poubelle doit-on les jeter pour chaque produit ?

A ce jour, les techniques nationales de recyclage ne permettent pas de trier les produits de maquillage car leur taille est inférieure aux capacités des équipements actuels. Si nous les mettons dans les poubelles de tri, ils ne seront pas reconnus et recyclés.
C’est pourquoi, les produits de la gamme ZAO sont durables et rechargeables.

Grâce à notre système de recharge facile et ludique, vous pouvez très facilement remplacer votre produit de manière économique et écologique en ne rachetant que la recharge. Vous conservez ainsi le contenant bambou pour le réutiliser comme bon vous semble. Chaque produit en bambou est protégé par une élégante pochette afin de le conserver plus longtemps. Outre la réduction des coûts et des emballages induites par notre système, il permet également d’essayer et d’alterner très facilement toutes les couleurs qui correspondent à vos envies du moment.

Les recharges sont-elles en plastique ?

Les emballages de certaines recharges (ex : poudres pressées) sont en matériaux plastiques, autorisés par les cahiers des charges de certification bio car recyclables.

Concernant les recharges elles-mêmes, elles sont en matériaux divers, tous validés pour leur recyclabilité, ex : les tubes de Soie de teint sont en polypropylène (PP) et  les mécanismes de rouges à lèvres nécessitent plusieurs matériaux dont l’aluminium.

Quel est le métal utilisé pour la fabrication des godets ?

Les ombres à paupières, fards à joues, poudres pressées et fonds de teint compacts sont compactés ou coulés dans des godets métalliques. Etant donné que ce sont aussi des recharges qui se fixent à l’aide d’aimants, le métal utilisé doit être magnétique.

L’aluminium ne pourrait pas fonctionner puisqu’il ne peut pas s’aimanter. Nous utilisons donc du fer blanc pour tous les godets ZAO.

A quoi servent les pochettes à part faire joli quand on les achète ?

Chaque produit en bambou est protégé par une élégante pochette afin de le conserver plus longtemps. Par exemple, elles permettent de se prémunir de l’ouverture des produits gardés dans notre sac à main pour pouvoir faire des retouches pendant la journée

Comment laver les pinceaux Zao ?

Les pinceaux ZAO sont constitués de bambou (manche) et de nylon synthétique en ce qui concerne la qualité des poils. Synthétique plutôt que naturel, car la marque s’engage à ce qu’aucun animal ne soit maltraité, blessé ou tué pour la fabrication des pinceaux de maquillage.

Il est alors conseillé de laver les pinceaux à l’eau froide et avec du savon doux pour un nettoyage efficace tout en préservant la qualité des pinceaux.

Que fait-on en cas d'allergie constatée ?

Si malgré les précautions que nous avons prises, vous constatez une réaction lors de l’utilisation d’un de nos produits Zao, nous en sommes fortement désolés. Nous vous conseillons de vous rendre chez votre médecin traitant ou dermatologue afin de constater et traiter la réaction. Le praticien sera alors en mesure de lier ou non la réaction avec l’utilisation du produit, puis d’informer les autorités afin d’enregistrer le cas.

Nous vous invitons ensuite à nous prendre contact avec nous afin de nous informer de la réaction constatée, la nature du produit, le numéro de lot et l’endroit où vous l’avez acheté.

Vos produits finis ne sont pas testés sur les animaux mais leurs ingrédients le sont-ils ?

Les ingrédients utilisés dans les produits cosmétiques ne doivent désormais plus être testés sur les animaux, selon le Règlement européen n°1223/2009. Il existe toutefois certaines réglementations qui contraignent encore à réaliser ces tests, par exemple REACH. Il s’agit d’un règlement de l’Union européenne adopté pour mieux protéger la santé humaine et l’environnement contre les risques liés aux substances chimiques. Afin de réduire le nombre d’essais sur animaux, il encourage quand même les méthodes alternatives pour l’évaluation des dangers liés aux substances.

Depuis plusieurs années, la gamme ZAO est certifiée « Leaping Bunny » par Cruelty Free International (cf. Cruelty Free Certificate). Il s’agit de l’organisation leader s’attachant à stopper les expérimentations animales dans le monde. La certification assure qu’aucun des ingrédients utilisés dans les produits de la gamme ont été testé sur les animaux. Bien entendu, les produits finis eux non plus n’ont pas été testé sur les animaux. Vous pourrez trouver plus d’informations sur cette certification en cliquant sur le lien suivant : https://www.crueltyfreeinternational.org/

cosmetique-cruelty-free

Comment les produits sont-ils testés s'ils ne sont pas testés sur les animaux ?

Les produits cosmétiques n’ont pas forcément besoin d’être testé sur les animaux pour prouver leur innocuité.

Il s’agit tout d’abord d’utiliser des ingrédients connus, dont la sécurité est établie, tels que les ingrédients certifiés biologiques et les ingrédients dont l’utilisation a été approuvée par les référentiels des produits cosmétiques biologiques (par exemple : Ecocert, Cosmos).

Il faut savoir également que chaque produit cosmétique qui est mis sur le marché a été étudié par un expert toxicologue. Cet expert a évalué la sécurité du produit. Dans le cas où son évaluation est satisfaisante par rapport aux réglementations en vigueur, alors le produit peut être mis sur le marché. Dans le cas contraire, la marque ne peut pas vendre son produit.

Les produits de la gamme ZAO n’ont pas été testés sur les animaux et ont reçu une évaluation favorable de l’expert toxicologue.

 

Est-ce que Zao fait de la vente directe en ligne ?

La marque ne fait pas de vente directe en ligne. En revanche, sur notre site www.zaomakeup.com, si vous cliquez sur l’onglet Points de vente, vous pourrez découvrir l’institut revendeur le plus proche de chez vous. Les produits ZAO sont également disponibles sur des sites de vente en ligne mais tous les sites n’ont pas forcément tous les articles de la gamme.